Missão da Empresa

A declaração de missão da empresa deve refletir a razão de ser da empresa, qual o
seu propósito e o que a empresa faz. Geralmente a declaração da missão é curta,
com no máximo duas sentenças ou um pequeno parágrafo. Para que a declaração de
missão da sua empresa seja efetiva, ela deve:
•  Destacar as atividades de sua empresa, incluindo os mercados que ela serve,
as áreas geográficas em que atua e os produtos e serviços que oferece;
•  Enfatizar as atividades que sua empresa desempenha e que a diferenciam de
todas as outras empresas do mercado;
•  Incluir as principais conquistas que você prevê para os próximos anos, e
•  Transmitir o que você quer dizer de forma clara, concisa e interessante.
Antes de partir para a difícil, mas importante, tarefa de declaração da missão de sua
empresa, procure responder às seguintes perguntas:
•  Que clientes ou grupo de clientes sua empresa atende ou pretende atender?
•  Que produtos ou serviços sua empresa oferece ou pretende oferecer?
•  Que necessidades de mercado sua empresa atende? Qual é o mercado em que
sua empresa compete?
•  Qual é o diferencial tecnológico dos produtos e serviços da sua empresa em
relação à concorrência?
•  Que valor ou benefícios adicionais seus clientes obtêm quando escolhem sua
empresa em lugar da concorrência?
•  Qual é o comprometimento da sua empresa em relação aos seus objetivos
econômicos de sobrevivência, crescimento e lucratividade?
•  Qual é a imagem que sua empresa tem ou pretende ter perante seus clientes
e a comunidade em geral?
•  Qual é a atitude da sua empresa em relação aos seus funcionários?
•  Com que velocidade as respostas às questões anteriores mudam?
Resumindo, a declaração da missão de sua empresa deve responder a seguinte
pergunta: O que é a sua empresa???
A seguir, encontram-se os passos que você deve seguir para criar a declaração de
missão de sua empresa.
1. Reúna um pequeno grupo de indivíduos cujas responsabilidades abrangem as
principais funções e atividades nas quais sua empresa está envolvida;
2. Peça aos membros que se preparem antecipadamente, respondendo isoladamente
às questões apresentadas anteriormente;
3. Antes de qualquer outra coisa, analise as razões para elaborar uma declaração de
missão e converse sobre o que esta declaração deve incluir;
4. Programe várias reuniões informais nas quais os membros do grupo possam
expressar suas próprias opiniões e faça um brainstorming, visando estabelecer um
consenso, e
5. Crie, analise e revise a missão da empresa em tantas reuniões formais quantas
forem necessárias para que todos fiquem satisfeitos com a declaração da missão
final.
Verifique se a declaração de missão da sua empresa está captando o propósito da
empresa e se está traçando um quadro atraente da mesma. A idéia é que a missão da empresa transmita uma imagem tangível e concreta da empresa. Um exemplo inicial
de declaração de missão de uma empresa:
Nossos produtos oferecem valor especial às pessoas, independentemente de
quem sejam
Note que esta declaração contém algo sobre a posição geográfica e o diferencial da
empresa. Mas está muito distante de uma declaração completa. Para comunicar as
atividades, realizações e recursos da empresa com mais clareza e impacto, vamos
ampliar essa declaração:
Oferecemos os produtos da mais alta qualidade, de valor incomparável, a todo o
setor, permitindo que nossos clientes sejam líderes em seus próprios setores
Esta declaração mostra-se mais completa e diz o que a empresa faz (oferecemos os
produtos da mais alta qualidade), a quem ela serve (a todo o setor) e qual é o seu
diferencial em relação aos concorrentes (valor incomparável, permitindo que nossos
clientes sejam líderes em seus próprios setores).
Agora, note a declaração de missão de algumas empresas:

“Nossa missão é oferecer a todos os clientes um meio de locomoção a pequenas
distâncias para pessoas e cargas, com um grau de confiança superior aos produtos
oferecidos por empresas semelhantes no mundo inteiro.”
Elevadores Otis
(Indústria líder na fabricação de elevadores)
“Comercializar veículos desenvolvidos e fabricados nos Estados Unidos, líderes
mundiais em qualidade, custo e satisfação do cliente, através da integração de
pessoas, tecnologia e sistemas empresariais, transferindo conhecimento, tecnologia
e experiência a toda a General Motors.”
Divisão Saturn da GM
(Indústria Automobilística)
Nossa missão é oferecer processamento de textos e serviços de computação gráfica
rápidos e confiáveis; formar entre as empresas locais uma reputação de especialistas
em processamento de textos na escolha de projetos de pequeno e grande portes.
Keystrokes Word Processing
(empresa de serviços de secretariado)
“A missão da Cruz Vermelha é melhorar a qualidade de vida humana;, aumentar a
autoconfiança e a preocupação com os outros; e ajudar as pessoas a evitar
emergências, preparar-se para elas e enfrentá-las.”
Cruz Vermelha Internacional
(Organização Humanitária Internacional)

Visão da  Empresa

A declaração de visão não estabelece ou expressa fins quantitativos, mas provê
motivação, uma direção geral, uma imagem e uma filosofia que guia a empresa.
Além de apontar um caminho para o futuro, faz com que você queira chegar lá.

Deve representar as maiores esperanças e sonhos da sua empresa.

Pode-se seguir os passos abaixo com o intuito de criar a declaração de visão de uma empresa:

•  Selecione um pequeno grupo de funcionários dedicados de vários níveis de sua
empresa;
•  Peça ao grupo que identifique os valores da empresa, ou seja, o conjunto de
crenças e princípios que orienta as atividades e operações da empresa,
independente de seu porte;
•  Abra um espaço para que as pessoas manifestem livremente suas idéias;
•  Quando a equipe estiver satisfeita com seu trabalho, acrescente detalhes
finais e envie a alta gerência.
Para que a declaração de visão cumpra seu papel é fundamental que seja adotada e
promovida pela alta gerência da empresa. Dessa forma, o processo de declaração de
visão é feito de maneira que todos os níveis da empresa possam colaborar, o que
garante uma maior credibilidade à sua declaração.
Certifique-se ainda de que a declaração de visão de sua empresa corresponde Ã
realidade da empresa. Nada é pior do que criar uma visão que tem mais a ver com a
fantasia do que com o futuro. Visões fantasiosas geram apenas confusão e alienação
entre todos os envolvidos.
A lista abaixo mostra alguns exemplos de empresas que têm visão.

“Ser a Melhor… nos serviços aos nossos clientes, garantindo sua paz de espírito e
enriquecendo sua qualidade de vida através de nossa parceria na gestão dos riscos
que eles enfrentam.”
The Allstate Corporation
(Empresa de Seguros)

“Nosso negócio é preservar e melhorar a vida humana. Todas a nossas ações devem
ser avaliadas com base em nosso sucesso em lograr esse objetivo.”
Merck, Inc.
(Indústria Farmacêutica)
“Garantir que nossos clientes sempre voltem em busca de boa comida, serviço
atencioso e clima agradável.”
The Applewood Café
(Pequeno Restaurante)
“Mudar o mundo através da tecnologia.”
Apple Computer, Inc.
(Indústria de Computadores) A declaração de visão é a declaração da direção em que a empresa pretende seguir,
ou ainda, um quadro do que a empresa deseja ser. Trata-se ainda da personalidade e
caráter da empresa. Assim, a declaração de visão de uma empresa deveria refletir as
aspirações da empresa e suas crenças.
O leitores da declaração de visão de uma empresa poderão interpretar seu negócio
como uma pessoa: como alguém que eles gostam, confiam e acreditam. A declaração
de visão da empresa ajudará esses leitores a visualizarem sua empresa como você a
vê, não como uma forma impessoal ou apenas algumas palavras em um pedaço de
papel.

Segue abaixo algumas sugestões para quem quer se tornar um empreendedor na web e desenvolver a visão e o pensamento estratégico.

1. Pense em todas as possibilidades do Business Criativo, nunca esqueça de pensar em seu cliente e para ele.
2. Pense nos objetivos e Missão de sua organização.
3. Pense em ameaças e oportunidades para seu Negócio.
4. Fique de olho no concorrente e no seu micro (organização) e macro ambiente ( mercado ) e pense em formas de aumentar sua participação no mercado.
5. Dê uma atenção especial para seus clientes internos ( funcionários ) e pense em formas de melhor incentivá-los, faça com que trabalhem pela empresa e tenham orgulho de vestir sua camisa.
6. Pense na finalidade principal de seu negócio analisando se está ou não agregando valor ao seu cliente;
7. Pense na formação de sua equipe seguindo os mesmo princípios de valores e crenças que você possui;
8. Pense o impensável, o invisível.  Dê asas para sua imaginação!
9. Pense com espírito Webempreendedor, pense que é capaz de realizar a curto, médio e longo prazo.
10. Pense que seu empreendimento, produtos e serviços possuem um ciclo de vida, não são eternos;
11. Pense em novas forma de gerar receita , pense licitamente;
12. Pense em Parcerias de Sucesso e Alianças Estratégicas;
13. Pense que tudo tem seu tempo e hora certa para acontecer;
14. Pense com garra, corra atrás de seus objetivos, pense em vencer;
15. Pense que o sucesso tem um preço e o fracasso custa caro, pense em agir para o sucesso.
16. Pense em contribuir socialmente e conviver pacificamente em comunidade;
17. Pense que cada atividade que você desenvolve pode se transformar em um projeto;
18. Pense com garra, dedicação, razão, pense em surpreender, em estimular;
19. Pense que tudo que você pensou pode dar errado e pense nas maneiras de contornar as dificuldades;
20. Pense em refazer, remanejar, replanejar, recomeçar, pense com os pés-no-chão!

Por que “Pensar”?

Para que o sucesso aconteça eu acredito que você tenha que agir e correr atrás dele com muita fome de crescimento, mas para que você comece a agir é necessário que você Pense em vencer, pois o primeiro passo é pensar e acreditar que você pode, mesmo que pareça que não.

Pense com agilidade e faça acontecer!

A Visão estratégica se constitui em uma competência essencial para os empreendedores na Nova Economia, sendo notório o fato e necessidade de desenvolverem o pensamento estratégico para alcançar a visão estratégica.

O pensamento estratégico é : antever situações e solucionar problemas antes
mesmo que aconteçam, pensando em todas as possibilidade e agindo proativamente ( agir no presente pensando no futuro), sempre.

Quanto à Ação Proativa existem três tipos de empresas
• As que nem querem saber o que está acontecendo
• As que assistem às coisas acontecerem e;
• As que fazem as coisas acontecerem
Atenção: Sua empresa está fazendo acontecer?

Para o desenvolvimento do PES (Planejamento Estratégico de Sucesso) é
importante, o desenvolvimento do pensamento estratégico incorporado na
capacidade de antecipação de fatos futuros que contemplam o ambiente “nãolinear” W.W.W onde negociamos.

Portanto, pensando estrategicamente estaremos minimizando riscos de
investir recursos sem um retorno efetivo, desperdiçar oportunidades de
alavancar negócios, diminuindo as chances do obsoletismo, de ficarmos
atônitos frente à concorrência. Neste sentido, devemos estar pensando
sempre em inovação e gestão profissional, e agindo da mesma forma, implementando e planejando!

Para aprimorar o pensamento estratégico devemos ficar atentos à algumas definições e pensar:
Pensar de uma maneira integral,
global e efetiva;
pensar de maneira emocional,
racional e sensitiva e também;
de forma antecipada e holística.

Além disso, é importantíssimo visualizar a ótica do cliente, dos processos e
recursos materiais e humanos, do fornecedor, do concorrente.
Vejamos a seguir algumas frases de ilustres autores que simbolizam o pensamento estratégico:

“Penso, logo existo” ( Descartes)

“Pense a longo prazo e atue a curto prazo” ( Irídio Johansen de Moura )

“O mais importante no processo de planejamento estratégico é desenvolver o pensamento estratégico”( Tregoe)

“Pensar é o trabalho mais duro que existe, provável razão na qual tão
poucos nele se empenham” ( Henry Ford )

” Os nossos ideais não são estruturados segundo a medida de nossos
feitos, mas segundo a medida de nossos pensamentos.” (autor desconhecido)

” O raciocínio estratégico pressupõe todo um sexto sentido por parte dos
executivos, o que neste ponto, diferencia executivos com pensamento estratégico dos executivos comuns” (Oliveira )

“Pensar estrategicamente é a arte de superar um adversário sabendo que
ele está tentando fazer a mesma coisa com você” (Dixit/Nalebuff)

As estratégias sempre estiveram relacionadas à ciência militar desde os
primórdios da conquista do homem pelos territórios alheios durante a formação dos primeiros exércitos retratados pela história. Atualmente as estratégias estão diretamente relacionadas às ações das organizações frente ao mercado.
Para compreensão do conceito Estratégia podemos analisar diferentes pontos de vista e tão logo verificaremos que nos remetem ao mesmo denominador comum.

Estratégia nada mais nada menos é que, …..
(X) um conjunto de procedimentos e técnicas criados pelo Homem
(X) uma maneira de fazer as coisas e alcançar objetivos
(X) inicialmente técnicas de enfrentar o inimigo utilizada em guerras,
aprimoradas e adaptadas para realidade do mundo empresarial.
(X) um programa amplo para se definir e alcançar metas de uma organização
(X) todas as anteriores

Estratégia, segundo definição no Dicionário da Língua Portuguesa, é a arte militar de planejar e executar movimentos e operações de tropas, navios/ou aviões, visando alcançar ou manter posições relativas e potenciais bélicos favoráveis a futuras ações táticas sobre determinados objetivos .  Ou ainda,
arte militar de escolher onde, quando e com quem travar um combate ou
batalha, ou além disso, arte de aplicar os meios disponíveis com vista à consecução de objetivos específicos.
Sabendo que, estratégia é a arte de dirigir um conjunto de disposições e
combinar um conjunto de forças, as organizações iniciaram a utilizar estratégias para obtenção de vantagens sobre seus concorrentes e identificar ameaças e oportunidades no seu macro ambiente operacional.
Não podemos deixar expectativas de que um insight ou inovação em sua
empresa, diferenciais na nova economia, sejam desenvolvidos somente através da implementação de uma única estratégia.
Certamente muitas estratégias terão que ser revistas, outras serão
dependentes da ação da concorrência e do comportamento do mercado, outras ainda serão nocivas se aplicadas em momentos e ocasiões incorretas.
Por outro lado, muitas estratégias planejadas poderão dar certo, ou uma seqüência de estratégias de sucesso quando bem aplicadas poderão contribuir para o triunfo de sua organização.